5 kroków do opanowania umiejętności zarządzania zespołem

Załóżmy, że w Twoim zespole projektowym wystąpił poważny problem.

Nie masz dobrych relacji z członkami projektu. Czasami zapominasz, że jesteś w środowisku zawodowym i myślisz, że jesteś szefem, wszyscy muszą cię słuchać. Chociaż wydaje się, że nikt nie mówi o tobie nic negatywnego, ale jesteś prawie pewien, że myślą inaczej i zaczyna to mieć wpływ na projekt.

W takim przypadku możesz zadać sobie kilka pytań:

• Co muszę zrobić, aby zmienić sytuację w miejscu pracy?
• Mam tak wiele umiejętności, jak:

Pomimo tych umiejętności, dlaczego te problemy pojawiają się w moim projekcie?

Czy uważasz, że te umiejętności wystarczą, aby zostać dobrym Kierownikiem Testów? Jest jeszcze jedna umiejętność, którą musi posiadać Kierownik Testów, to Umiejętności Ludzi

W prawie wszystkich zawodach umiejętności pracowników - zwane również „ umiejętnościami miękkimi ” - mają taki sam wpływ na sukces, jak umiejętności kierownicze. Jest to szczególnie ważne, gdy pełnisz rolę kierowniczą lub przywódczą.

Umiejętności interpersonalne to zestaw umiejętności, które osoba posiada

Rola umiejętności ludzi

30% sukcesu projektu pochodzi z umiejętności technicznych, takich jak umiejętności testowania, umiejętności rozwojowe, umiejętności zarządzania…. Podczas gdy 70% pochodzi z zasobów ludzkich. Aby zarządzać zasobami ludzkimi, Kierownik Testów potrzebuje umiejętności ludzi. Najważniejsze w zarządzaniu są umiejętności ludzi, czyli sposób, w jaki radzimy sobie z innymi. Świadomość własna i innych może ogromnie pomóc w wykonywaniu zadań, za które jesteś odpowiedzialny.

W zespole projektowym rozważmy członków, z którymi codziennie kontaktujesz się.

• Czy masz z nimi dobre stosunki?
• Czy jest jakiś problem z tymi relacjami?

Pomagają ci dobre umiejętności interpersonalne

• Osiągnij cel projektu: Zasoby ludzkie są najważniejszym czynnikiem przyczyniającym się do osiągnięcia celu projektu. Jeśli masz dobre umiejętności personalne, będziesz doskonale zarządzać zasobami ludzkimi.
• Komunikuj się skuteczniej: dobre umiejętności interpersonalne pomagają efektywnie wyrażać myśli i uczucia. Ponadto możesz otrzymywać komunikaty od innych, rozumieć je i odpowiadać na nie we właściwy sposób.
• Współpracuj efektywnie: czy potrafisz zarządzać zespołem projektowym, jeśli masz z nim złe relacje ? Odpowiedź jest niemożliwa. Zespół to grupa ludzi, a nie jednostka. Silny zespół może stać się tylko wtedy, gdy wszyscy jego członkowie współpracują i rozumieją się nawzajem.

Jak opanować umiejętności ludzi?

Opanowanie umiejętności ludzi to 5-etapowy proces, jak poniżej -

Krok 1) Skuteczna komunikacja

Jako najwyższa pozycja w Zespole, Kierownik Testów musi to zrobić

• Wysyłaj , odbieraj i przetwarzaj ogromne ilości wiadomości od członków zespołu każdego dnia.
• Dyskutuj i wymieniaj informacje z innymi.
• Skutecznie wyrażaj różne pomysły zespołom projektowym.

Skuteczna komunikacja to znacznie więcej niż powyższe funkcje. Chodzi również o zrozumienie emocji kryjących się za informacją. Dzięki wiadomości, którą otrzymujesz od innych, możesz zrozumieć, co myślą, co czują i odpowiednio reagować.

Skuteczna komunikacja łączy w sobie zestaw umiejętności, w tym

Krok 1.1) Słuchanie

Słuchanie jest jednym z najważniejszych aspektów skutecznej komunikacji. Skuteczne słuchanie oznacza nie tylko zrozumienie słów lub przekazywanych informacji, ale także zrozumienie, co mówi mówca o tym, co przekazuje.

Poniższy przykład ilustruje nasłuchiwanie komunikacji

Twój zespół projektowy ma utalentowanych członków. Jeden z członków zespołu ma bardzo bogate doświadczenie w testowaniu i ciężko pracuje. Zawsze proponuje nowy pomysł na poprawę jakości projektu.

Ale ostatnio się zmieniła, stała się smutna, pozbawiona motywacji, a za twoimi plecami mówi o tobie złe słowa.

Jako Kierownik Testów musisz wykonać następujące czynności

• Twój pracownik może mieć Ci coś do powiedzenia, przestać mówić, zacząć słuchać i być cierpliwym, ponieważ nie każdy może dobrze wyrazić swoje myśli
• Nie zachowuj się jak szef; kontynuuj interakcję w roli rodzica lub przyjaciela. Powinieneś jej słuchać, nawet jeśli ma do ciebie negatywne nastawienie lub ma trudności z komunikowaniem się z tobą.
• Spraw, by poczuła się wysłuchana i zrozumiana, co może pomóc zbudować silniejsze, głębsze połączenie między tobą a twoimi członkami.
• Poproś o więcej informacji, aby upewnić się, że słyszałeś całą historię, ponieważ musisz zdać sobie sprawę z jej problemów, dowiedzieć się, co myśli, i je rozwiązać.

Problem w tym przypadku polega na tym, że nie rozpoznałeś jej wkładu, chociaż ciężko pracowała, zmotywowana. To sprawiło, że straciła motywację.

Krok 1.2) Świadomość emocjonalna

Sekret udanej komunikacji tkwi w świadomości emocjonalnej. Wszystkie ludzkie emocje odbijają się na twarzy. Jeśli jesteś szczęśliwy lub zdenerwowany, inni mogą to zobaczyć przez twoją twarz, bez względu na to, jak bardzo starasz się tego uniknąć.

Bądź świadomy i rozumiej emocje innych, pomoże ci to zrealizować ich uczucia. Pomoże Ci odkryć ich prawdziwą troskę i rozwiązać ją.

Krok 1.3) Rozmowa

Po wysłuchaniu już zrozumiałeś, czego chcą Twoi ludzie i jak się czują. Czas wyrazić swój pomysł, swoją myśl. Potrzebujesz umiejętności mówienia . Twoja ekspresja jest reprezentowana za pomocą słów pan powiedział, swoim głosem i twój język ciała

Poniższy rysunek przedstawia sposób przekazywania wiadomości

• Słowa: Przekaz, który przekazujesz innym, musi być jasny , łatwy do zrozumienia i skupiać się na głównym punkcie. Nie mów za dużo lub nikt nie rozumie, co powiedziałeś.
• Głos: Głos, który mówisz, odpowiada za około 40% wiadomości, którą wysyłamy. Ton zależy od głośności, której używasz, poziomu i rodzaju emocji, które przekazujesz, oraz nacisku, jaki kładziesz na wybrane słowa.
• Język ciała: Język ciała to różne formy komunikacji niewerbalnej , w których osoba może ujawnić wskazówki dotyczące niewypowiedzianych zamiarów lub uczuć poprzez swoje fizyczne zachowanie. Język ciała obejmuje:

Możesz mieć wiedzę na temat języka ciała i rozumieć, co to znaczy

• Naucz się łatwiej czytać ludzi
• Miej z nimi skuteczniejszą komunikację.
• Zwiększ swoje zrozumienie dla innych
• Stań się bardziej świadomy wiadomości, które im przekazujesz

Zobacz znaczenie umiejętności mówienia w poniższym scenariuszu

Znalazłeś nowe rozwiązanie przyspieszające wykonanie testów dla projektu Guru99 Bank. Jak przekonasz członków zespołu do skorzystania z Twojego rozwiązania?

Przedstawmy Twój pomysł zespołowi projektowemu, używając umiejętności mówienia, której się nauczyłeś

W powyższym przykładzie, używając odpowiedniego tonu głosu , skupiłeś się na głównym punkcie. Nacisk na określone słowo (produktywność, koszt, 30%) oznacza dodatkowe informacje niż to, co mówią słowa. Łącząc język ciała, taki jak oko, gesty, skutecznie przekonujesz członków zespołu do skorzystania z Twojego rozwiązania

Krok 2) Budowanie relacji

Czy kiedykolwiek zadałeś sobie pytanie?

Jak dobre są twoje relacje między tobą a twoim zespołem?

Rozwiąż poniższy test online i kliknij przycisk „Oblicz” u dołu testu, aby ocenić swoje relacje

Sr. No	Sprawozdania	Nigdy	Rzadko	Często	Zawsze
1	Doceniam innych członków, którzy ze mną pracują
2	Przejmuję inicjatywę w rozwiązaniu konfliktu
3	Jestem aktywna i kreatywna
4	Zwracam uwagę i słucham innych, nawet jeśli mówią negatywne słowa
5	Myślę, że jestem szefem! Wszyscy muszą mnie słuchać

Możesz dokonać samooceny swoich relacji na podstawie poniższej interpretacji wyników

Wynik	Oceniać
10-12	Masz silne relacje z członkami swojego zespołu. Masz potencjalną możliwość poprowadzenia zespołu projektowego do sukcesu
7-9	Uświadomiłeś sobie, że dobra współpraca z innymi w miejscu pracy jest ważna, ale nie radzisz sobie tak dobrze. W każdym razie nadal masz szansę na poprawę swojego związku
0-6	Masz złe relacje z innymi członkami zespołu. To twój słaby punkt. Musisz bardziej współpracować, aby osiągnąć swój cel w budowaniu relacji

Budowanie relacji jest ważnym czynnikiem w zespole projektowym. Chodzi o to, aby ludzie Cię lubili i ufali , aby mogli robić to, czego potrzebujesz.

Istnieją 3 kroki, które należy wykonać, aby zbudować dobre relacje

Krok 2.1) Nawiąż połączenie

W zespole projektowym jest wielu ludzi o określonych osobowościach, różnych umiejętnościach.

Jeśli te osoby z takimi umiejętnościami i osobowością mogą połączyć się w grupę, zbuduje to silne relacje biznesowe, silne zaufanie. Jedna osoba nie może nic zrobić, ale grupa ludzi może zrobić wszystko.

Krok 2.2) Osobiste podejście

Jednym z najlepszych sposobów budowania silnych relacji jest osobiste. Podczas omawiania projektu kwestie są zwykle głównym celem rozmowy z kimś, dowiedzenia się o nim czegoś osobistego i przenosi związek na wyższy poziom.

Rozważ następujący scenariusz

Twój zespół ma 2 utalentowanych i doświadczonych członków. Jako Kierownik Testów również zdajesz sobie sprawę z ich talentu i chcesz zbudować z nimi dobre relacje . Jednak nie masz pojęcia o ich życiu osobistym, takim jak rodzina, hobby… Itp. Jak możesz zbudować z nimi dobre relacje?A) Nie da się zbudować dobrego związku bez pojęcia o ich życiu osobistymB) Nie ma problemu. Mogę budować z nimi dobre relacje, ponieważ jestem ich menadżerem!
C) Nie wiem, w jaki sposób
Niepoprawnie Prawidłowo

Jednym z najlepszych sposobów budowania silnych relacji jest osobiste . Podczas omawiania projektu głównym celem jest zwykle rozmowa z kimś, ustalenie o nim czegoś osobistego, aby przenieść związek na wyższy poziom.

Krok 2.3) Stwórz zdrową kulturę

Odpowiedzieć na następujące - A) Czuję się samotny w tej drużynie. Nie mogę już dla nich pracować B) Jestem członkiem zespołu projektowego. Muszę ufać kierownikowi i być mu posłusznym C) Mój zespół projektowy jest jak moja rodzina. Kocham ich.
Niepoprawnie Prawidłowo

Kiedy członek czuje, że jest członkiem rodziny, gdzie inni go szanują i ufają mu, będzie pracował z wielką motywacją, najlepszym wysiłkiem.

Krok 3) Wywieranie wpływu na ludzi

Co zrobisz w przypadku, gdy nikt z zespołu projektowego nie słucha i nie wykonuje twojego polecenia? Chociaż jesteś Kierownikiem Testów, ale nie masz już żadnego realnego wpływu na członka swojego zespołu.

Ten temat odpowie na Twoje pytania

• Jak wpływać na ludzi, zwiększając swoją wiarygodność, zaufanie i umiejętności komunikacyjne
• Jakie cechy sprawiają, że niektórzy ludzie mają większy wpływ niż inni?

Rola Kierownika Testów wymaga ciągłego wpływania na członków projektu. Wpływ na ludzi jest-

Będąc Kierownikiem Testów z doskonałymi umiejętnościami wpływania, możesz z łatwością zlecać członkom zespołu to, co chcesz, i ułatwiać Ci pracę.

Aby zostać wielkim influencerem, musisz:

• Połącz umiejętności interpersonalne, komunikacyjne, prezentacji i słuchania.
• Dostosuj i zmodyfikuj swój osobisty styl, zmień swoje zachowanie i podejście do członka, z którym pracujesz

Krok 4) Motywowanie ludzi

Projekt Guru99 jest w bardzo trudnym czasie. Termin zbliża się, ale przy tym projekcie jest dużo do zrobienia. Wystąpiło wiele problemów, takich jak ograniczony budżet projektu, niewystarczające zasoby ludzkie. Zespoły projektowe tracą nadzieję ; są zniechęceni .

W takim przypadku musisz ich zachęcić , dać im NADZIEI i dać znać swojemu zespołowi, że są w stanie osiągnąć każdy cel, jaki sobie wyznaczyli. To zasada motywacji ludzi

Możesz zadać pytanie

Niektórzy uważają, że pieniądze i premie były najlepszym sposobem na zmotywowanie ludzi. Podwyżki wynagrodzenia zostały przyznane pracownikowi wyróżniającemu się znakomitymi wynikami; docenić ich osiągnięcia poprzez promocję wynagrodzenia.

Jednak w przypadku, gdy firma znajduje się w trudnej sytuacji, pieniądze nie są jedynym sposobem na zmotywowanie ludzi. Kierownik Testów powinien poznać inne sposoby motywowania członków swojego projektu

• Wdzięczność : W twoim zespole niektórzy członkowie dali znakomity występ. Jako Kierownik Testów powinieneś zwrócić uwagę na ich znakomitą pracę; okaż im swoje uznanie dla ich wkładu.
• Szansa: Zapewnij talentom o wysokim potencjale możliwości dalszego uczenia się, rozwoju i rozwijania umiejętności, na przykład poprzez kierowanie niektórymi częściami projektu. Pozwól im udowodnić swoje umiejętności, samemu je wyszkolić.
• Pozytywne: Zawsze znajdowanie kreatywnego sposobu na pozostanie szczęśliwym i sprawienie, by inni pracowali z pozytywnym nastawieniem, to najlepszy sposób na motywowanie ludzi.

Oto kilka rekomendowanych działań, które warto wykonać, aby zmotywować członków zespołu w projekcie Guru99 Bank.

• Niech ludzie myślą, że są nie tylko zespołem projektowym, ale rodziną
• Stwórz w zespole przyjazną , bliską i zabawną atmosferę.
• Okazuj szacunek ludziom wokół siebie. Nawet ty jesteś menadżerem; musisz to zrobić ze współczuciem, życzliwością, pokorą i szczerością.
• Duma: najlepszym sposobem na zmotywowanie pracowników jest znalezienie sposobów, w jakie mogą być dumni ze swoich umiejętności i wiedzy. Zawsze szanuj innych i doceniaj ich za ich wkład, co jest dobrym sposobem, aby byli dumni ze swojej pracy.

Poniższy przykład pokazuje, jak ważna jest duma w motywowaniu ludzi

Jeden z członków zespołu projektowego chciałby zgłosić swój pomysł na poprawę jakości projektu. Oto 2 różne zachowania Menedżera testów.

Zachowaniem, które może sprawić, że pracownik będzie dumny ze swojej pracy, jest Zachowanie AZachowanie B
Nieprawidłowe Prawidłowe

W powyższym scenariuszu, jeśli polubisz kierownika testów A, nikt już nie będzie proponował ani dzielił się swoimi spostrzeżeniami i pomysłami. Stają się biernymi naśladowcami i po prostu pracują na swoje wypłaty.

Krok 5) Rozwiązywanie problemów etycznych

Co zrobisz, jeśli niektórzy członkowie Twojego zespołu będą postępować w następujący sposób?

Powyższe przypadki to przykłady problemów etycznych w miejscu pracy. Stanowią duży kłopot i uciążliwość dla każdego projektu.

Zespół projektowy to grupa biznesowa. Ma swoją własną zasadę i wszyscy członkowie tej grupy muszą przestrzegać tej zasady. Etyka w miejscu pracy jest ważna, ponieważ tworzy bezpieczne i treściwe środowisko pracy.

Wracając do projektu Guru99 Bank, co byś zrobił, gdyby zdarzyły się powyższe przypadki? Poniższe interaktywnych pokazuje pewne zalecenia, aby poradzić sobie z kwestiami etycznymi w projekcie Etyczny problem 1: Członkowie zespołu zrobić zadania osobowych w ich czasu pracyI stworzy pewne wytyczne, które shoud być przestrzegane, aby upewnić się, że żadna praca osobisty odbywa się w godzinach pracy Etycznych Problem 2: Członkowie zespołu używają sprzętu projektowego do użytku osobistegoNauczę ich ogólnych zasad etycznych, pomogę im uświadomić sobie znaczenie etyki pracy