1) Co to jest ServiceNow?
ServiceNow to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania usługami IT. Oferuje jeden system ewidencji usług IT, operacji i zarządzania biznesem.
2) Jaka jest pełna forma CMDB?
Pełna forma CMDB to Baza danych zarządzania konfiguracją.
3) Nazwij teraz wszystkie produkty Usług
ServiceNow oferuje różnego rodzaju narzędzia, które są projektowane pod potrzeby konkretnego użytkownika.
- Aplikacje do zarządzania biznesem
- Zarządzanie usługami niestandardowymi
- Aplikacja do automatyzacji usług IT
- zarządzanie zasobami ludzkimi
4) Jakie jest zastosowanie funkcji dopasowywania rekordów i wyszukiwania danych w usłudze ServiceNow?
Wyszukiwanie danych i dopasowywanie rekordów pozwala zdefiniować wartość pola na podstawie określonego warunku zamiast pisania skryptów.
5) Wyjaśnij termin „Reguła biznesowa”.
Reguła biznesowa to skrypty po stronie serwera. Jest wykonywany za każdym razem, gdy jakikolwiek rekord jest wstawiany, modyfikowany, usuwany, wyświetlany lub przeszukiwany. Kluczową kwestią, którą należy zachować przy tworzeniu reguły biznesowej, jest to, kiedy i przy jakiej akcji ma ona zostać wykonana. Możesz zastosować regułę biznesową „przy wyświetlaniu”, „włącz przed” lub „włącz po”, gdy akcja jest wykonywana.
6) Czy możesz wywołać regułę biznesową za pomocą skryptu klienta?
Tak, można wywołać regułę biznesową za pomocą skryptu klienta. Jednak możesz również użyć glide Ajax do tego samego.
7) Co to jest separacja domen w ServiceNow?
Separacja domen jest użyteczną metodą ServiceNow. Pomaga w rozdzielaniu danych na logicznie zdefiniowane domeny. Zapewnia również opcję oddzielnej administracji.
Na przykład John jest dyrektorem generalnym dwóch firm i używa jednej instancji ServiceNow dla obu tych firm. Nie chce, aby użytkownik jednej firmy mógł przeglądać dane innej firmy. Tutaj musisz użyć separacji domen, aby odizolować rekordy od obu firm.
8) Przedstaw kilka najlepszych praktyk, których należy teraz przestrzegać podczas korzystania z usługi
Oto niektóre z najlepszych praktyk, których należy teraz przestrzegać podczas korzystania z Usługi:
- Arkusze kalkulacyjne i wiadomości e-mail należy zastąpić wspólnymi obszarami roboczymi.
- Powinieneś zautomatyzować wszystkie procesy biznesowe swojej organizacji.
- Dzięki ServiceNow możesz łatwo stworzyć nowoczesne środowisko pracy.
- Należy dążyć do usprawnienia, uporządkowania i zautomatyzowania przepływu pracy, aby usprawnić świadczenie usług.
9) Jaka jest polityka danych dotycząca usługi ServiceNow?
Możesz wymusić zasady dotyczące danych online, przypisując atrybuty tylko do odczytu dla wszystkich pól. Zasady dotyczące danych są prawie podobne do zasad dotyczących interfejsu użytkownika. Jednak różnica między nimi polega na tym, że zasady dotyczące interfejsu użytkownika dotyczą tylko danych wprowadzonych w formularzu za pomocą standardowej przeglądarki. Z drugiej strony zasady dotyczące danych mogą stosować reguły do wszystkich danych wprowadzanych do systemu.
10) Ile typów opcji wyszukiwania jest dostępnych w ServiceNow?
Pięć typów opcji wyszukiwania w ServiceNow to:
- Listy: użyj, aby znaleźć rekordy na liście.
- Globalne wyszukiwanie tekstu: Pomaga w rejestrowaniu w wielu tabelach zadań z jednego pola wyszukiwania.
- Baza wiedzy: pomaga znaleźć artykuły merytoryczne.
- Filtr nawigacji: umożliwia filtrowanie elementów w nawigatorze aplikacji.
- Wyszukaj sceny: Jest to niestandardowy moduł, który jest tworzony tylko przez administratorów.
11) Jakie jest zastosowanie narzędzia HTML Sanitizer?
Środek dezynfekujący HTML automatycznie czyści znaczniki w polach HTML. Pomaga wyeliminować kod i chronić przed zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem, takimi jak ataki typu cross-site scripting.
12) Kim jest producent muzyczny?
Producent nagrań pozycja katalogu, która pomaga tworzyć rekordy oparte na zadaniach z katalogu usług. Na przykład możesz utworzyć rekord zmiany lub rekord problemu z pomocą producenta nagrania. Oferuje alternatywny sposób tworzenia rekordów za pośrednictwem katalogu usług.
13) Jaki jest pożytek z narzędzia importu zestawu?
Narzędzie Importuj zestaw pomaga importować dane z różnych źródeł danych, zamiast używać mapy transformacji. Zestawy importu mogą pełnić rolę tabeli pomostowej dla importowanych rekordów.