Utwórz zamówienie zwrotu, bezpłatnie i Późniejsza dostawa: SAP VL01N

Co to jest zwrot?

Zwrot ma miejsce, gdy klient nie jest zadowolony z produktu lub przedmiotu dostawy, a firmy muszą dokonać zwrotu towaru na podstawie żądania zwrotu.

Co to jest dostawa bezpłatna?

Dostawa bezpłatna jest wtedy, gdy klient nie jest obciążany kosztami wysyłki. Ten typ zamówienia jest zwykle używany do wysyłania bezpłatnej próbki do klientów.

Co to jest późniejsza dostawa?

Następna dostawa ma miejsce, gdy klient otrzymuje mniejszą liczbę towarów niż zamówiona lub jeśli towary zostały uszkodzone w transporcie, firmy zapewniają bezpłatną kolejną dostawę towarów.

Co zrobić, gdy klient zgłosi prośbę o zwrot?

Dział Sprzedaży może podjąć jedną z poniższych czynności podczas procesu zwrotu.

Zatwierdź reklamację i utwórz notę kredytową, gdy klient chce otrzymać zwrot pieniędzy za towar. System tworzy fakturę korygującą dla klienta w odniesieniu do zamówienia sprzedaży.
Zaakceptuj reklamację i zrealizuj bezpłatną kolejną dostawę spornego towaru. Odbywa się to, gdy klient chce wymienić towar z powodu braku dostawy lub uszkodzenia przesyłki lub z innych uzasadnionych powodów.
Odrzuć reklamację, jeśli reklamacja jest nieważna. Na przykład klient składa reklamację na błędne dane.

Jak utworzyć zamówienie zwrotu

Dział sprzedaży może utworzyć zamówienie zwrotu według kodu T VA01. Zamówienie zwrotu można utworzyć w odniesieniu do zamówienia sprzedaży lub dokumentów rozliczeniowych.

Krok 1)

Wpisz kod T VA01 w polu komend.
Wprowadź typ zamówienia RE (zwroty).
Wprowadź dane obszaru sprzedaży w organizacyjnym bloku danych.
Kliknij przycisk Utwórz za pomocą odniesienia.

Krok 2)

Wprowadź numer zamówienia sprzedaży dla zamówienia zwrotu.
Kliknij przycisk Kopiuj.

Krok 3)

Wprowadź numer zamówienia.
Wprowadź datę zamówienia.
Wpisz powód zamówienia.
Wprowadź zamówioną ilość.

Krok 4)

Kliknij przycisk Zapisz . Zostanie wyświetlony komunikat typu „Zwrot 60000295 został zapisany”.

Jak utworzyć dokument dostawy zwrotnej

W celu odbioru zwróconego towaru od klienta Dział Sprzedaży tworzy zamówienie zwrotu. Na podstawie zamówienia zwrotu tworzony jest dokument dostawy zwrotnej. Dokument dostawy zwrotnej jest tworzony przy użyciu kodu T VL01N. Standardowy dokument dostawy zwrotnej to LR. Po utworzeniu dokumentu dostawy zwrotnej działy logistyki otrzymują zwrócony produkt.

Krok 1)

Wpisz kod T VL01N w polu komend.
Wprowadź punkt wysyłki.
Wprowadź typ dostawy LR (dostawa zwrotna).

Naciśnij przycisk Enter.

Krok 2)

Wprowadź ilość zwrotów.

Krok 3)

Kliknij przycisk Zapisz .

Zostanie wyświetlony komunikat „Dostawa zwrotna 840000 została zapisana”.

Jak utworzyć bezpłatną dostawę

Proces bezpłatnej dostawy tworzy niezafakturowane zamówienie sprzedaży. Np. Jeśli jakiś produkt jest wysyłany do klienta jako bezpłatna próbka, realizowana jest bezpłatna dostawa.Ten dokument nie ma zastosowania do fakturowania, ponieważ klient nie jest rozliczany za darmo opłata za dostawę.

Krok 1)

Wpisz kod T VA01 w polu komend.
Wpisz rodzaj zamówienia FD (dostawa bez opłat).
Wprowadź dane obszaru sprzedaży w bloku organizacyjnym.
Kliknij Utwórz z odwołaniami.

Krok 2)

Wprowadź numer zamówienia sprzedaży. w celach informacyjnych.
Kliknij przycisk Kopiuj.

Krok 3)

Wpisz Partia sprzedaży / Przyjęcie dostawy.
Wpisz powód zamówienia.

Krok 4)

Kliknij przycisk Zapisz .

Jak utworzyć kolejną dostawę

Po zakończeniu procesu zwrotu klient może o to poprosić

Dobry zamiennik
Zwrot.

Gdy klient wybierze opcję wymiany, tworzone jest kolejne zamówienie sprzedaży. Jeśli klient wybierze opcję zwrotu pieniędzy, wówczas pieniądze mogą zostać zwrócone klientowi w formie noty kredytowej.

Krok 1)