Przegląd
- Funkcjonalność cenowej w SAP CRM ma że nternet P ricing i C onfigurator (IPC) zastosowanie
- IPC to aplikacja oparta na języku Java
- Niezależny Konsultant jest odpowiedzialny za wycenę całej aplikacji SAP CRM
- Dane cenowe można przechowywać w systemie CRM lub pobrać z ERP
- Możliwe scenariusze:
- Scenariusz bez integracji ERP:
- Scenariusz z integracją ERP:
- Ustawienia związane z cenami można zachować w ramach dostosowywania w SAP CRM:
Elementy wyceny CRM
Poniżej znajdują się elementy cennika CRM:
Procedura cenowa
- Ceny w SAP CRM są oparte na Procedurze cenowej
- Procedury cenowe w CRM mają źródło (CRM lub ERP)
- Procedura cenowa określa:
- prawidłowe typy warunków
- sekwencja obliczeń typów warunków w transakcji
- sumy częściowe, które są tworzone i wyświetlane na ekranie cennika
- co jest możliwe w przypadku ręcznego przetwarzania cen
- wymagania, które należy spełnić, aby uwzględnić określony rodzaj warunku
- Procedury cenowe są zdefiniowane w dostosowywaniu:
- SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Podstawowe funkcje -> Ceny -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz procedurę wyceny
- Musisz ręcznie skonfigurować ustalanie procedury cenowej
- Na ustalenie procedury cenowej wpływają następujące elementy:
- Organizacja sprzedaży
- Kanał dystrybucji
- Procedura wyceny dokumentów (przypisana do typu transakcji)
- Procedura wyceny klienta (przypisana do partnera biznesowego jako dane rozliczeniowe w danych obszaru sprzedaży)
- Division (opcjonalnie)
- Procedurę wyceny można określić w poniższej ścieżce dostosowywania:
- SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Podstawowe funkcje -> Wycena -> Wycena w transakcji biznesowej -> Ustal procedurę wyceny
Typ warunku
- Typ warunku definiuje cechy i atrybuty warunku
- Możesz zdefiniować typ warunku dla każdego typu ceny, dopłaty lub rabatu występującego w transakcjach biznesowych
- Typ warunku określa:
- kategoria stanu
- jak jest używany
- typ obliczeń
- podstawa wagi
- Możliwe jest ustawienie typu warunku jako automatycznej dopłaty lub automatycznego rabatu
Typy warunków w procedurach ustalania cen
- Typy warunków są definiowane w Dostosowywanie:
- SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Podstawowe funkcje -> Ceny -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz typy warunków
- Typy warunków w CRM mają system źródłowy:
- local = CRM
- inny system (taki jak R / 3)
- Poprzez oprogramowanie pośredniczące CRM można załadować typy warunków SAP ERP do systemu SAP CRM. Typów warunków SAP CRM nie można załadować do systemu ERP
- Ponadto niektóre typy warunków ERP nie mogą być używane w systemie SAP CRM
- W aplikacjach typy warunków są określane jako element cenowy
Sekwencja dostępu
- Sekwencja dostępu w typie warunku definiuje strategię wyszukiwania, której system CRM używa do wyszukiwania prawidłowych danych w określonym typie warunku. Obejmuje jeden lub więcej dostępów
- Każdy z tych dostępów jest zdefiniowany w tabeli warunków
- Kolejność dostępów steruje priorytetem poszczególnych rekordów stanu
- Dostępy informują system, gdzie rozpocząć wyszukiwanie po poprawnym rekordzie warunku
- Sekwencje dostępu są zdefiniowane w Dostosowywanie:
- SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Ceny -> Określ ustawienia cen -> Utwórz sekwencje dostępu
- Kombinacja pól (kluczy), które identyfikują pojedynczy rekord warunku, jest definiowana przez tabelę warunków
- W związku z tym tabela warunków definiuje kombinację pól, z których składa się pojedynczy rekord warunku
- Tabela warunków składa się z kombinacji pól wyszukiwania i wyników
- Ścieżka do definiowania tabel warunków podczas dostosowywania:
- SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Podstawowe funkcje -> Ceny -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz tabele warunków
- Poniżej przedstawiono zakresy nazw zdefiniowane dla tabel warunków:
Przykład
- Po zdefiniowaniu i przypisaniu do typu transakcji podczas dostosowywania, Procedura wyceny jest używana do obliczenia ceny dla odpowiednich obiektów w transakcji
- Na przykład poniżej jest scenariusz:
Wykonanie procedury cenowej w SAP CRM
- Tutaj transakcja ma produkt, dla którego znaleziona Procedura wyceny to 0CRM1
- System będzie teraz uruchamiał wszystkie typy warunków w ramach tej konkretnej procedury cenowej
- W związku z tym rozpocznie się od pierwszego typu warunku, tj. PR00, który w tym scenariuszu oblicza cenę
- Typ warunku PR00 ma odniesienie do sekwencji dostępu ZPR0
- W związku z tym dla ceny stosowana jest sekwencja dostępu ZPR0
- Ta sekwencja dostępu wywołuje dwa rekordy warunku
- Stwierdzono, że jeden z tych typów warunków jest niedostępny dla tych konkretnych danych w transakcji
- Oblicza cenę na podstawie innego rekordu stanu
- W podobny sposób przetwarzane są wszystkie Typy Warunków w odpowiedniej Procedurze Cenowej
- W tym przykładzie 0K07 jest wykonywane dla rabatu klienta, a 0KA0 dla rabatu w ramach promocji sprzedaży
- Na podstawie wszystkich wykonań typu warunku można znaleźć różne składniki ceny
- W ten sposób wykorzystując wszystkie te dane, oblicza cenę netto produktu w bieżącej transakcji
- Klienci mogą zobaczyć ostateczną cenę
Ceny w interfejsie internetowym CRM
- Elementy cenowe można utrzymywać w interfejsie internetowym CRM
- Jest dodawany do różnych ról w interfejsie internetowym CRM. Na przykład użytkownicy mający rolę Specjalista ds. Sprzedaży mogą znaleźć ceny w ramach operacji sprzedaży:
Wyszukiwanie cen na stronie centrum pracy działu sprzedaży
- Poniżej znajduje się strona wyszukiwania elementu Price
- Użytkownik może również utworzyć nowy element ceny za pomocą przycisku Nowy
Szukaj na stronie cen
- Poniższy ekran w interfejsie internetowym CRM pomaga utworzyć nowy element ceny z wymaganymi i odpowiednimi danymi, takimi jak organizacja sprzedaży itp.
Utwórz stronę z cenami
Rozliczenia CRM
- Fakturowanie CRM można wykorzystać do fakturowania związanego z transakcją w ramach SAP CRM
- W ogólnym scenariuszu system CRM jest połączony z systemem ERP w celu obsługi rozliczeń
- Ale SAP CRM udostępnia również funkcjonalności związane z procesem bilingowym w postaci CRM Billing
- Przetwarzanie faktur w CRM składa się z następujących kroków:
- Przetwarzanie danych wejściowych
- Dane do faktury
- Przetwarzanie danych wyjściowych
- W ramach przetwarzania danych wejściowych fakturowanie CRM przejmuje pozycje związane z fakturowaniem z różnych transakcji biznesowych. Pozycje te są przechowywane jako pozycje listy należnych faktur
- Podczas procesu fakturowania funkcja CRM Billing może grupować powiązane pozycje listy należnych faktur z różnych transakcji CRM we wspólny dokument rozliczeniowy
- Lista terminów płatności może przetwarzać pozycje listy terminów
- Może przetwarzać należne pozycje listy w ramach indywidualnego rozliczenia
- Może również przetwarzać pozycje listy należnej w ramach fakturowania zbiorczego
- Przetwarzanie danych wyjściowych obejmuje:
- Wyjście faktury
- Przenieś do SAP Financials
- Pobieranie w SAP BI
- Dane wyjściowe rozliczenia są wykonywane za pomocą SAP SmartForms
Dokument rozliczeniowy CRM w interfejsie internetowym CRM
- Dokumenty rozliczeniowe CRM mają różne role biznesowe (np. SALESPRO) w interfejsie internetowym SAP CRM
- Dokument rozliczeniowy można znaleźć w Centrum pracy operacji sprzedaży
Dokumenty rozliczeniowe w działaniach sprzedażowych
- Poniżej znajduje się strona wyszukiwania dokumentu rozliczeniowego w interfejsie internetowym CRM
Wyszukiwanie dokumentów rozliczeniowych w interfejsie internetowym CRM
- Różne dane związane z dokumentem rozliczeniowym można zobaczyć w różnych blokach przydziału na stronie Przegląd dokumentu rozliczeniowego:
Bloki przypisania dokumentu fakturowania w interfejsie CRM Web Ui
Jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu, szczegóły poszczególnych bloków przydziału
- Szczegóły dokumentu rozliczeniowego: przedstawia ogólne dane związane z dokumentem rozliczeniowym, takie jak szczegóły płatnika i odpowiednie daty
- Ceny: ten blok przypisania pokazuje różne wartości cen wraz z ilością odpowiednią dla tego dokumentu rozliczeniowego
- Pozycje: Są to pozycje uwzględnione w tym dokumencie rozliczeniowym w celu wyceny
Dane bloku przydziału dla dokumentu rozliczeniowego - I
- Inne bloki przydziału (zrzut ekranu poniżej):
- Transakcje: transakcje CRM związane z tym dokumentem rozliczeniowym
- Kolejne transakcje: Transakcje utworzone w następstwie niniejszego dokumentu rozliczeniowego
- Uwagi: Różne rodzaje tekstu odnoszące się do dokumentu rozliczeniowego
Dane bloku przydziału dla dokumentu rozliczeniowego - II