Salesforce to oprogramowanie jako usługa (SaaS) CRM. To narzędzie pomaga zarządzać relacjami z klientami i tworzyć niestandardowe rozwiązania zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
Jednak Salesforce ma pewne ograniczenia, takie jak oferuje ograniczone opcje wdrażania dla klientów. Co więcej, to oprogramowanie jest bardzo drogie i możesz potrzebować wstępnego szkolenia, aby z niego korzystać.
Oto lista najlepszych narzędzi, które mogą zastąpić Salesforce. Lista zawiera zarówno oprogramowanie open source (bezpłatne), jak i komercyjne (płatne).
Najlepsze oprogramowanie i narzędzia Salesforce CRM
- HubSpot CRM - bezpłatny CRM dla małych i dużych firm
- Freshworks CRM - oprogramowanie CRM oparte na sztucznej inteligencji
- OnePageCRM - proste i łatwe w użyciu oprogramowanie CRM
- Insightly - oparte na chmurze ujednolicone oprogramowanie CRM
- Miedziany CRM - CRM stworzony dla G Suite
- Zamknij CRM - wysokowydajne narzędzie CRM
- Agile CRM - najlepsze, łatwe, wydajne i niedrogie oprogramowanie CRM
- Pipedrive - łatwe w użyciu narzędzie CRM
- Vcita - idealny CRM dla małych firm
- amoCRM - CRM sprzedaży oparty na komunikatorze
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM jest silnym konkurentem Salesforce, który umożliwia zespołowi handlowemu rozpoczęcie pracy bez wprowadzania zmian w dotychczasowym przepływie pracy. Jest to jedna z alternatyw Salesforce, która umożliwia pełny wgląd w proces sprzedaży w czasie rzeczywistym.
Funkcje:
- Możesz monitorować dostarczanie wiadomości e-mail.
- HubSpot umożliwia bezproblemowe organizowanie spotkań z klientami.
- Możesz wysyłać zbiorcze e-maile.
- To bezpłatne narzędzie alternatywne Salesforce ma pulpit nawigacyjny do przeglądania wszystkich raportów.
- Z łatwością możesz zarządzać kontaktem.
- Zapewnia ponad 300 integracji.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (dawniej Freshsales) to oparte na chmurze rozwiązanie CRM, które pomaga zarządzać interakcjami z klientami. Zapewnia punktację leadów opartą na sztucznej inteligencji.
Funkcje:
- Pozwala znaleźć lepsze oferty sprzedaży.
- Freshworks CRM zapewnia alerty w czasie rzeczywistym o kliknięciach linków, otwarciu wiadomości e-mail itp.
- To narzędzie pomaga we współpracy z zespołem.
- Możesz uzyskać dostęp do profili społecznościowych klienta.
- Pozwala na pogrupowanie zespołu sprzedażowego według terytoriów.
Link: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap to rozwiązanie CRM, które pomaga rozwijać firmę i poprawiać obsługę klienta. Automatycznie rejestruje nowych potencjalnych klientów, przydziela zadania i wysyła e-maile do klientów.
Funkcje:
- Możesz uzyskać dostęp do informacji o kliencie z dowolnego urządzenia.
- Zapewnia pulpit nawigacyjny do śledzenia procesu sprzedaży.
- Klienci mogą dokonywać płatności jednym kliknięciem.
- Połącz aplikację Keap z Outlookiem lub Gmailem, a automatycznie zaktualizuje Twój kontakt.
- Udostępnia inteligentne formularze, za pomocą których można zbierać dane klientów.
- Możesz spersonalizować swoje wiadomości, aby wysyłać je, gdy pojawią się nowe leady.
- Planowanie spotkań i zarządzanie nimi jest łatwe.
4) OnePageCRM
OnePageCRM to internetowa aplikacja do zarządzania relacjami przeznaczona dla małych firm. Przekształca złożoność sprzedaży w prostą listę rzeczy do zrobienia.
Funkcje:
- Możesz łatwo śledzić swoje cele biznesowe.
- Pomaga w łatwej organizacji kontaktu.
- To narzędzie umożliwia lepszą wizualizację planu.
Link: https://www.onepagecrm.com/
5) Wnikliwie
Insightly to oprogramowanie, które przechowuje wszystkie aktualne i potencjalne dane klientów w jednym miejscu, aby zoptymalizować Twoją produktywność. Jest to jedna z alternatyw Salesforce, która pomaga zespołowi sprzedaży nawiązać relacje z klientem.
Funkcje:
- Możesz szybko konwertować oferty na projekty.
- Pomaga w integracji z aplikacjami takimi jak MailChimp, Dysk Google, Gmail, Box i nie tylko.
- Możliwe jest śledzenie odpowiednich informacji o potencjalnych klientach.
- Dzięki Insightly możesz stworzyć wieloetapowy proces biznesowy.
- Umożliwia wysyłanie, śledzenie i zapisywanie wiadomości e-mail.
- Insightly można wykorzystać do usprawnienia procesów biznesowych.
- Możesz tworzyć niestandardowe aplikacje dla swojej firmy.
- Umożliwia zaprojektowanie deski rozdzielczej zgodnie z potrzebami.
Link: https://www.insightly.com/
6) Miedź
Copper to CRM dla Google, który przechwytuje wszystkie Twoje dane kontaktowe i e-maile, dzięki czemu możesz z nich korzystać w dowolnym momencie. Możesz dodawać potencjalnych klientów, aktualizować oferty i tworzyć wydarzenia w Kalendarzu Google.
Funkcje:
- Możesz go zintegrować z Kalendarzem Google, Kontaktami Gmaila, Dokumentami Google i nie tylko.
- Posiada pulpit nawigacyjny, który pokazuje kwotę sprzedaży, którą musisz osiągnąć.
- Śledzenie ołowiu jest możliwe.
- Możesz szybko zobaczyć wszystkie otwarte szanse i ich wartości na każdym etapie procesu sprzedaży.
- Zapewnia przeliczanie walut w czasie rzeczywistym.
- Miedź pomaga zarządzać kontaktami, dostosowując typy kontaktów do kategorii relacji biznesowych.
- Zarządzaj połączeniami, e-mailami, spotkaniami z automatycznymi przypomnieniami.
- Udostępnia wiele szablonów do masowego wysyłania wiadomości e-mail.
Link: https://www.copper.com/
7) Zamknij
Close to platforma zwiększająca produktywność sprzedaży, która pomaga w zamykaniu transakcji. Posiada wbudowaną funkcję połączeń, SMS-ów i wysyłania e-maili.
Funkcje:
- Możesz przeglądać i zarządzać wszystkimi swoimi działaniami sprzedażowymi.
- Posiada przyjazny interfejs użytkownika.
- Ta aplikacja umożliwia personalizację szablonu wiadomości e-mail.
- Możesz znaleźć informacje o potencjalnych klientach w krótszym czasie.
- Zawiera przegląd wysłanych i otwartych e-maili, współczynników odpowiedzi i nie tylko.
- Close.com można zintegrować z Facebookiem, Google Sheet.
- Close.com ma wbudowaną funkcję dzwonienia jednym kliknięciem.
Link: https://close.com/
8) Agile CRM
Agile CRM automatyzuje sprzedaż, marketing i obsługę na jednej platformie. To narzędzie ma funkcję zarządzania kontaktami, która pomaga szybciej zamykać transakcje. Jest to jedna z alternatyw Salesforce, która umożliwia udostępnianie kalendarza online.
Funkcje:
- Zapewnia automatyzację poczty głosowej.
- Możesz przeglądać dane kontaktowe z rozmowy z klientem, rozmowy, notatek itp.
- Możesz synchronizować dane Agile CRM z kalendarzem Google, aby otrzymywać powiadomienia o nadchodzących spotkaniach.
- Możesz dołączać dokumenty do transakcji.
- Dzwoń do wielu kontaktów jednym kliknięciem myszy.
- To oprogramowanie pomaga poznać informacje o podróżach kupującego.
- Możesz uzyskać wgląd w raporty i zaawansowane analizy.
Link: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive to narzędzie, które zapewnia prosty sposób na zdobycie większej liczby transakcji. Posiada pulpit nawigacyjny, który można dostosować, aby mierzyć wydajność w stosunku do wyznaczonych celów.
Funkcje:
- Możesz otrzymywać oferty z formularzy internetowych i chatbota.
- Dane potencjalnych klientów można łatwo zaimportować z arkusza kalkulacyjnego.
- Bezproblemowa integracja z ponad 150 aplikacjami.
- Pulpit nawigacyjny można dostosować do produktów, działań i nie tylko.
- Pomaga prognozować wyniki.
- Z Pipedrive można korzystać na urządzeniach iPhone i Android.
- Możesz z łatwością śledzić połączenia, e-maile i historię kontaktów.
- Ta aplikacja umożliwia zarządzanie rozmowami handlowymi z dowolnej skrzynki odbiorczej.
Link: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita to aplikacja do zarządzania relacjami z klientami. Pomaga w utrzymaniu i uporządkowaniu harmonogramu biznesowego.
Funkcje:
- Umożliwia zarządzanie klientami.
- Możesz synchronizować i organizować swój harmonogram biznesowy, spotkania i wydarzenia z istniejącym kalendarzem.
- Klienci mogą płacić za twoją usługę online, akceptować dowolną lub kartę kredytową.
- To narzędzie zapewnia automatyczne przypomnienia.
- Możesz dostosować działania następcze klienta.
Link: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM to oprogramowanie, które oferuje pełen pakiet CRM. Posiada możliwość zarządzania sprzedażą B2B (Business 2 Business).
Funkcje:
- Możesz zamykać transakcje z telefonów komórkowych.
- Może uchwycić całą historię relacji z klientem.
- To narzędzie może w pełni zautomatyzować Twoje leady.
- Możesz wysyłać e-maile, SMS-y i nie tylko.
- Amorcrm ma wbudowany komunikator, który pomaga komunikować się z klientami.
- Zapewnia chatbota, który automatycznie obsługuje pytania klientów.
Link: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals to łatwa w użyciu aplikacja do zarządzania relacjami z klientami. Pomaga przedstawicielom handlowym w zamykaniu większej liczby transakcji.
Funkcje:
- To oprogramowanie przypominające Salesforce pomaga zarządzać szczegółami projektu, terminami i kamieniami milowymi.
- Możesz utworzyć nieograniczony pulpit nawigacyjny i raporty za pomocą Excela i Arkuszy Google.
- Umożliwia import danych z dowolnego systemu, w tym Google, Outlook, Excel itp.
- PipelineDeals można zintegrować z Outlookiem, Excelem, Gmailem itp.
- Może być używany z Apple, Android i Desktop PC.
Link: https://www.pipelinedeals.com/
13) Salesmate
Salesmate to rozwiązanie internetowe, które pomaga w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i zarządzaniu ich potokami. Możesz używać tego oprogramowania do śledzenia i monitorowania rozmów ołowiu.
Funkcje:
- Salesmate powiadamia Cię, gdy Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami.
- To narzędzie umożliwia planowanie zajęć za pomocą kalendarza.
- Udostępnia gotowe szablony wiadomości e-mail.
- Możesz łatwo współpracować ze swoim zespołem.
- Można go dostosować do procesu sprzedaży.
- Z Salesmate można korzystać na laptopie, urządzeniach z systemem iOS lub Android.
- Możliwa jest integracja ponad 700 aplikacji.
- Zawiera ponad 100 wbudowanych raportów.
Link: https://www.salesmate.io/
14) Kapsuła
Capsule to aplikacja internetowa opracowana przez firmę Zestia. Umożliwia uporządkowanie informacji o klientach. Możesz użyć tego programu do zarządzania kontaktem.
Funkcje:
- Możesz szybko dodawać e-maile, notatki i dokumenty do każdego kontaktu.
- Umożliwia segmentację odbiorców.
- Możesz przenieść swoje kontakty z plików Gmail, Outlook i CSV (Comma Separated Values).
- To oprogramowanie zapewnia podsumowanie całej sprzedaży.
- Capsule oferuje ponad 13 raportów sprzedaży.
- Możesz ustawić ograniczenia dla osoby, którą lubisz.
- Capsule umożliwia śledzenie wydajności obrazu.
- Twórz i realizuj swoje zadania sprzedażowe w podróży.
Link: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania biznesem dla wszystkich firm. To narzędzie umożliwia zamykanie transakcji bez żadnych kłopotów.
Funkcje:
- Możesz łatwo utworzyć umowę dotyczącą transakcji biznesowych.
- Układy w tej aplikacji można dostosować.
- Możesz generować raporty i śledzić dane klientów.
- Obsługuje dostosowywanie pól dostępnych w tym programie.
- Możesz wygenerować wersję PDF swoich faktur.
- Apptivo można zintegrować z G Suite.
- Możesz rozwiązać problem zduplikowanych danych potencjalnych klientów i zapobiec temu.
Link: https://www.apptivo.com/
16) Mniej irytujący CRM
Mniej irytujący CRM to proste narzędzie, które umożliwia zarządzanie potencjalnymi klientami, kontaktami, kalendarzem itp. Ten program pomaga współpracować z innymi osobami.
Funkcje:
- Możesz zaimportować kontakty z arkusza kalkulacyjnego do CRM.
- Jest to jedno z alternatywnych narzędzi Open Source Salesforce, które zapewnia 256-bitowe szyfrowanie danych.
- Dostęp do mniej irytującego CRM można uzyskać z dowolnego tabletu, komputera lub smartfona.
- Ta aplikacja oferuje prosty raport ołowiu.
- Automatycznie synchronizuje dane ze wszystkimi urządzeniami.
Link: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Kontaktowo
Contactually to oprogramowanie w chmurze, które umożliwia firmom budowanie relacji z klientami. Ta aplikacja zapewnia spersonalizowany pulpit nawigacyjny, aby nadać priorytet Twojemu zadaniu.
Funkcje:
- Możesz z łatwością zaplanować wysłanie wiadomości e-mail.
- Zapewnia niestandardowe szablony wiadomości e-mail.
- Możesz szybko zeskanować i ocenić swoją umowę z klientem.
- To oprogramowanie umożliwia wprowadzanie i przeglądanie wszystkich ważnych informacji o kliencie w prostym interfejsie.
- Możesz monitorować, zarządzać i zwiększać produktywność swojego zespołu biznesowego.
- Pomaga zautomatyzować proces biznesowy.
- W kontakcie może synchronizować pocztę e-mail, telefon i historię komunikacji ze wszystkimi urządzeniami.
Link: https://www.contactually.com/
18) Zwinny
Nimble to aplikacja CRM, która umożliwia efektywne zarządzanie kontaktami klientów na posegmentowanych listach. To narzędzie pomaga organizować zadania zespołowe, wydarzenia i komunikację w każdej transakcji.
Funkcje:
- Zapewnia pulpit do zarządzania spotkaniami i zadaniami.
- Możesz dodawać notatki do statusu transakcji.
- Połącz swoje kontakty, połączenia w mediach społecznościowych z ponad 160 aplikacjami.
- Możesz podzielić swoje dane kontaktowe na segmenty do wysyłania grupowych e-maili.
- Zadania zespołowe, zdarzenia i połączenia mogą być łatwo obsługiwane.
- Zapewnia pełny widok nadchodzących wydarzeń i spotkań.
- Jest dostępny jako widżet przeglądarki, aplikacja mobilna i nie tylko.
- Kontakty można porządkować za pomocą tagów i notatek.
Link: https://www.nimble.com/
19) Orzech
Nutshell to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania relacjami z klientami. Ta platforma sprzedaży procesów i danych może być synchronizowana z Outlookiem i Gmailem.
Funkcje:
- Może zautomatyzować proces sprzedaży.
- Możesz natychmiast zobaczyć swoje wyniki sprzedaży.
- Analiza utraconych transakcji jest bardzo łatwa.
- Nutshell umożliwia śledzenie produktywności swojego zespołu.
- Ten program pomaga znaleźć źródła potencjalnych klientów.
- Zawiera wykresy, które mogą być używane w biurkach prezentacyjnych.
- Możesz określić, gdzie utknęły transakcje.
- Oferuje informacje, które pomogą Ci oszacować przyszłą sprzedaż.
Link: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM to produkt internetowy, który automatyzuje proces sprzedaży, proces marketingowy i nie tylko. Jest to jedna z alternatyw Salesforce CRM, która umożliwia monitorowanie lejka sprzedaży i wskaźników przychodów. To narzędzie ma funkcję rejestrowania połączeń, która pomaga zarejestrować szczegóły połączeń.
Funkcje:
- Usprawnia działania marketingowe.
- To oprogramowanie pomaga we współpracy z zespołem.
- Umożliwia monitorowanie lejka sprzedaży.
- Możesz wyświetlić szczegółową historię klientów, taką jak osoby kontaktowe, dane firmy, zakupione produkty i nie tylko.
- SutiCRM umożliwia osiągnięcie celów sprzedażowych.
Link: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM to oprogramowanie przeznaczone do zarządzania klientami i identyfikowania możliwości dosprzedażowych. Zapewnia łatwe w użyciu rozwiązanie, które pomaga w integracji biurowego ERP w czasie rzeczywistym.
Funkcje:
- Możesz zintegrować to oprogramowanie z Outlook 365, Shopify (platforma handlu elektronicznego), Skype, Google, LinkedIn i nie tylko.
- Możesz również uzyskać dostęp do swoich danych z aplikacji mobilnej.
- Umożliwia tworzenie niestandardowych analiz w czasie rzeczywistym.
- Salesboom umożliwia dostęp do Twoich danych przez Internet.
- Możesz wysyłać e-maile do klientów zbiorczo.
Link: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate to proste narzędzie, które pomaga przekształcić odwiedzających w potencjalnych klientów. Możesz zintegrować to oprogramowanie z kanałami społecznościowymi, klientami poczty e-mail itp.
Funkcje:
- Pomaga kontrolować każdy segment B2B.
- Możesz ustawić niestandardowy filtr do wyszukiwania kontaktów.
- Właściciele mogą obejmować jednego lub kilku współpracowników.
- Umożliwia identyfikację zduplikowanych informacji o sprzedaży.
- To narzędzie można zintegrować z OpenStreetMap.
- Możesz łatwo przenieść swoje dane z jednego źródła do drugiego.
- Umożliwia tworzenie pipeline w oparciu o proces sprzedaży.
Link: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado to rozwiązanie do zarządzania biznesem, które pomaga budować relacje z klientami i planować spotkania. To narzędzie umożliwia wysyłanie umów i faktur do obsługi klientów.
Funkcje:
- Umożliwia osadzanie potencjalnych klientów z Twojej witryny.
- Możesz organizować swoje projekty i klientów w kategorie.
- Dubsado pomaga tworzyć prywatne tablice, aby pozostać na dobrej drodze.
- To oprogramowanie umożliwia śledzenie czasu spędzonego nad określonym projektem.
- E-maile klientów mogą być automatycznie śledzone w ramach projektu.
- Automatycznie wysyła przypomnienia do klientów ze szczegółami nadchodzącego spotkania.
- Dubsado może synchronizować dane z Google, Office 365 lub Outlookiem.
Link: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania przepływami pracy i cyklami sprzedaży. Jest to jeden z konkurentów Salesforce CRM, który umożliwia poznanie i zarządzanie klientami.
Funkcje:
- Możesz tworzyć i udostępniać notatki ze spotkania.
- Pomaga segmentować klientów za pomocą tagów.
- To narzędzie umożliwia dołączanie zdjęć i umów do notatek.
- Możesz łatwo monitorować swój proces sprzedaży.
- TeamGram pozwala ustawić przypomnienia o ważnych czynnościach i zadaniach.
- Możesz grupować elementy, aby utworzyć katalog produktów.
- Dostęp do Teamgram można uzyskać z aplikacji na Androida i iOS.
- Umożliwia projektowanie własnych szablonów pasujących do Twojej firmy.
Link: https://www.teamgram.com/
25) Naprawdę proste systemy
Really Simple Systems to aplikacja CRM oparta na chmurze. To narzędzie umożliwia śledzenie działań sprzedażowych. Umożliwia monitorowanie kampanii marketingowych.
Funkcje:
- Zawiera przewodniki krok po kroku dotyczące korzystania z tego narzędzia.
- Możesz budować kampanie i wysyłać biuletyny ze swojego systemu.
- Ta alternatywa dla oprogramowania Salesforce posiada zintegrowany moduł marketingu e-mailowego.
- To narzędzie można łatwo skonfigurować.
- Really Simple Systems umożliwia śledzenie potencjalnych klientów.
- Możesz skutecznie monitorować swoje leady i szanse.
Link: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft to rozwiązanie do zarządzania sprzedażą online. Jest to jeden z konkurentów Salesforce, który pomaga zespołowi biznesowemu zarządzać codziennymi operacjami. Możesz użyć tego narzędzia, aby poznać nadchodzącego potencjalnego klienta.
Funkcje:
- To narzędzie ma wizualny pulpit nawigacyjny, który umożliwia podgląd aktywności sprzedażowej.
- Możliwe jest tworzenie niestandardowych raportów do analizy kampanii leadów.
- Możesz zarządzać wieloma kontaktami w firmie z jednego widoku.
- Umożliwia tworzenie pól, które można wykorzystać w raportach.
- VanillaSoft pomaga obliczyć wynik potencjalnego klienta.
- Możesz odfiltrować dane za pomocą dowolnego pola dla sprzedaży docelowej.
Link: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
FAQ
✔️ Kim są konkurenci Salesforce?
Na rynku jest wielu konkurentów Salesforce, jednak za jednych z najlepszych konkurentów Salesforce możemy uznać:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Wnikliwie
- Miedź
- Zwinny CRM
- Pipedrive
- Salesmate
- Keap
- Zwinny
⚡ Co to jest CRM?
CRM (Customer Relationship Management) to proces zarządzania interakcjami z obecnymi i byłymi klientami. CRM przechowuje informacje kontaktowe klientów, takie jak imiona i nazwiska, adresy, numery telefonów itp. Pomaga śledzić aktywność klientów, np. Wizyty w witrynie, rozmowy telefoniczne, e-mail i inne.
❓ Jak działa CRM?
System CRM to centralne miejsce, w którym organizacje przechowują dane swoich klientów i potencjalnych klientów. CRM pomaga organizacjom analizować dane klientów w celu znalezienia możliwości sprzedaży i usług. Umożliwia również firmom śledzenie interakcji z klientami i udostępnianie informacji o klientach wewnątrz firmy.